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- 中國行業(yè)研究網(wǎng)(http://shiquanmuye.com) 日期:2011-9-20 【打印文章】【大 中 小】【關閉】
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知情人士透露,全球第三大零售商TESCO(樂購)將可能關閉其位于浙江省紹興市城東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的門店。TESCO在紹興只有此一家門店,關閉門店則意味著TESCO將退出紹興市場。
TESCO總部相關負責人表示,“TESCO紹興店目前仍在開業(yè),至于是否會關閉,目前尚不清楚,需要等到10月份以后。”不過,據(jù)了解,TESCO關店的消息在半月之前就已傳出,紹興當?shù)亓闶蹚臉I(yè)者幾乎都知曉此事。
值得關注的是,不僅僅是TESCO,此前正大集團旗下易初蓮花超市也退出了紹興市場,家樂福等其他外資超市在紹興的經(jīng)營狀況也不甚理想。作為長三角工業(yè)重鎮(zhèn),人均GDP位列浙江省前5名的紹興,為何讓外來零售商頻頻折戟?
關店疑云
一位TESCO員工在接受當?shù)孛襟w采訪時表示,不久之后,超市將暫停營業(yè),進行長達半年至一年左右的整改。至于整改后還會不會開,就不得而知了。
此前,一些大型超市在關店的時候也往往對外宣稱是“調整”或者“整改”。
據(jù)了解,TESCO傳出關店消息主要原因是商鋪租金上漲。租金成本的壓力成為超市經(jīng)營者不能承受之重?!胺繓|要將租金由原來的400萬元上漲到600萬元,這讓TESCO超市的經(jīng)營者感到壓力。”知情人士表示。
據(jù)了解,TESCO紹興城東店的前身是樂客多超市,營業(yè)面積將近10000平方米。2006年,TESCO并購當時經(jīng)營不善的樂客多,成為其在紹興的唯一一家門店。
除了成本上漲之外,管理問題亦考驗著TESCO紹興門店。由于紹興市場比較特殊,消費者購物習慣非常理性,一些外來零售企業(yè)很容易在這里遭遇水土不服?!癟ESCO損耗較大,特別是內盜現(xiàn)象比較嚴重,這是由于他們招聘的員工大部分是外地來的打工者,他們隨時都可以走,因此對企業(yè)的忠誠度沒有本地員工高?!苯B興一位零售從業(yè)者表示。
據(jù)知情人透露,TESCO本來打算關閉紹興門店,不過在紹興市工商局注銷時遭到拒絕。紹興市工商局要求TESCO做好善后工作,才給辦理相關手續(xù)?!癟ESCO紹興關店之說迷霧重重。消息是TESCO傳出來的,后來他們又否認了這個事情。因此,不排除這樣一種可能性,TESCO故意放出話要關店,從而迫使政府部門與業(yè)主協(xié)調,達到降低房租的目的?!鄙鲜鋈耸糠治龅馈?/FONT>
TESCO相關人士表示,“這是門店內部的事情,總部不太清楚?!?/FONT>
對于關店一事,TESCO中國事務部經(jīng)理黎佳表示,TESCO看好紹興市場,將來準備在紹興持續(xù)開店。不過,從掌握的TESCO超市2011年開店計劃來看,紹興市場并不在列。
紹興之惑
紹興作為長三角的工業(yè)重鎮(zhèn),2010年實現(xiàn)生產(chǎn)總值2782.74億元,按可比價格計算,同比增長11.0%,經(jīng)濟總量繼續(xù)保持浙江省第4位;按戶籍人口計算,全市人均GDP 63486元位居全省第五位。
良好的居民收入和消費環(huán)境使得眾多外資零售商趨之若鶩。到目前為止,沃爾瑪、家樂福、TESCO、歐尚、大潤發(fā)等外資巨頭悉數(shù)進入紹興市場。此外,如華潤萬家、世紀聯(lián)華等本土超市以及紹興本地的浙江供銷超市在紹興這個人口不到500萬的地級城市展開貼身肉搏。
不過,紹興市場比較特殊,當?shù)亓鱾髦坝幸灰獢€九,有九要攢十”的說法,意思是紹興消費者花錢理性。因此,紹興看上去很美的GDP并沒有給這些雄心勃勃的外來者貢獻出理想的利潤。
“除了位于解放路城市廣場沃爾瑪之外,其他的外資商場沒有一個算得上成功的?!币晃唤B興零售業(yè)人士表示。
“紹興消費者的理性是讓很多人看不明白的。比如,在紹興市場,韭菜甚至可以以10根為單位賣的,有的人上午買十根,吃了感覺不錯,下午再買十根。還有一些老太太拿著超市發(fā)的DM海報逐家去對比,找到最便宜的一家,然后去買。”上述人士表示。
此外是經(jīng)營模式之惑。“由于紹興城市小,生活節(jié)奏慢,消費者比較理性,他們有大把時間來挑選商品,外資賣場的一站式服務對他們沒有多少吸引力?!闭憬╀N超市董事長葉耀庭表示,“相反,社區(qū)型的中小型超市反而在紹興本地頗受歡迎”。
大賣場在紹興一般是以單店的形式存在,因此,在區(qū)域市場,這種模式?jīng)]有社區(qū)超市那樣的連鎖效應。體現(xiàn)在經(jīng)營上,就是成本居高不下,消費者認知度和客情關系比不上當?shù)氐某小?/FONT>
以開店成本為例,紹興本地超市了解當?shù)鼐用駥徫锃h(huán)境沒有過高的要求,因此,在裝修、設備投入方面比較少。而外資大賣場因為要遵照全國門店的標準化而在這方面投入高出一半以上。
在對當?shù)厥袌龅恼J知度和客情關系上,由于本地超市更容易獲得居民的信任,因此其團購業(yè)務做得非常成功。以浙江供銷超市為例,該超市在紹興市場占有率超過了50%,其團購業(yè)務占到了總體銷售額20%;而外資超市這一比例為10%。
紹興市場的特殊性讓外資超市在這里占不到便宜,2010年國慶節(jié)前后,易初蓮花退出了紹興。
外資“下鄉(xiāng)”受阻擊
TESCO關店迷局的大背景是外資超市在二三線城市擴張過程中遭遇本土超市的抵抗。2009年以后,沃爾瑪、家樂福、TESCO等外資超市加強在二三線市場的布局,外資“下鄉(xiāng)”成明顯趨勢。
經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,本土超市與外資競爭過程中逐步壯大了實力,形成了在某一區(qū)域的強勢地位。
比如,物美在北京、華潤萬家在深圳、蘇果超市在南京、永輝超市在福建、步步高超市在湖南、家家悅超市在山東,上述本土企業(yè)在當?shù)氐氖袌稣加新屎徒?jīng)營能力超過了沃爾瑪、家樂福、TESCO等外資超市。
“全國擴張的外資超市在區(qū)域市場大有被包圍,分而抗之的趨勢。”上海尚益企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才表示。
“由于我解決了當?shù)氐木蜆I(yè)問題,并且成為當?shù)氐募{稅大戶,政府給沃爾瑪什么樣的優(yōu)惠條件,我也可以得到同樣的條件?!币晃粎^(qū)域零售商表示。
甚至在有的區(qū)域,由于本土零售商具有豐富的供貨商資源,一些外資企業(yè)不得不“低頭”。以湖南為例,湖南省最大的批發(fā)商海龍物流是沃爾瑪、家樂福等外資超市的供應商,而它另外一個身份則是步步高集團的全資子公司,與步步高超市屬于同一家公司。
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